MobileGearBD থেকে কেনা ওয়ারেন্টিযুক্ত পণ্যে উৎপাদনগত ত্রুটি দেখা দিলে আমরা ওয়ারেন্টি সাপোর্ট দিই। নিচে ওয়ারেন্টির নিয়মগুলো দেওয়া হলো।
ওয়ারেন্টির মেয়াদ
ওয়ারেন্টির মেয়াদ প্রোডাক্টভেদে আলাদা। কোন পণ্যে কত দিনের ওয়ারেন্টি, তা অর্ডার কনফার্মের সময় জানিয়ে দেওয়া হয়। কোনো পণ্যে ওয়ারেন্টি না থাকলে সেটাও আগেই জানানো হয়।
ওয়ারেন্টিতে যা কভার করে
- স্বাভাবিক ব্যবহারে পণ্য কাজ না করা বা চালু না হওয়া।
- চার্জার, পাওয়ার ব্যাংক বা মিনি UPS চার্জ না দেওয়া বা না নেওয়া।
- ইয়ারবাড, হেডফোন বা স্পিকারে সাউন্ড না আসা বা কানেক্ট না হওয়া।
- বাটন, পোর্ট বা ডিসপ্লের উৎপাদনগত ত্রুটি।
ওয়ারেন্টিতে যা কভার করে না
- পড়ে যাওয়া, ভেঙে যাওয়া, পানিতে ভেজা বা পুড়ে যাওয়া।
- ভুল ভোল্টেজের অ্যাডাপ্টার বা নিম্নমানের কেবল ব্যবহারে ক্ষতি।
- নিজে বা অন্য কোথাও খুলে মেরামত করার চেষ্টা।
- স্বাভাবিক ব্যবহারে ক্ষয় — যেমন দাগ, রং ওঠা বা ব্যাটারির স্বাভাবিক ক্ষমতা কমে যাওয়া।
ওয়ারেন্টি ক্লেইম করবেন যেভাবে
- WhatsApp-এ আপনার অর্ডার নম্বর বা অর্ডারের ফোন নম্বর পাঠান।
- সমস্যার ছবি বা ছোট ভিডিও দিন — এতে দ্রুত সমাধান করা যায়।
- আমরা যাচাই করে জানিয়ে দেব পণ্যটি কীভাবে পাঠাতে হবে।
- পরীক্ষার পর মেরামত, রিপ্লেসমেন্ট অথবা সমমূল্যের পণ্য দেওয়া হবে।
মনে রাখুন: ওয়ারেন্টি পেতে পণ্যের বক্স ও অর্ডারের তথ্য (ইনভয়েস বা অর্ডার নম্বর) সংরক্ষণ করে রাখুন। ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্টের নিয়ম জানতে রিটার্ন পলিসি দেখুন।